Publicitatea înșelătoare: Ce trebuie să știe și să evite comercianții online în 2025

Publicitatea înșelătoare este interzisă conform Legii nr. 158/2008, iar nerespectarea acesteia poate duce la amenzi mari și prejudicii de imagine pentru comercianții online.

Într-un mediu digital extrem de competitiv, este crucial ca antreprenorii din e-commerce să înțeleagă ce implică publicitatea înșelătoare și cum pot să o evite efectiv.

Ce este publicitatea înșelătoare conform Legii 158/2008?

Legea definește publicitatea înșelătoare drept orice formă de publicitate care, sub orice formă, induce sau este susceptibilă să inducă în eroare consumatorii, afectând comportamentul acestora în raport cu produsele ori serviciile promovate, sau care, din acest motiv, prejudiciază ori poate prejudicia un concurent.

Mai multe informații despre conținutul legii care reglementează publicitatea înșelătoare puteți găsi aici.

Exemple de practici considerate publicitate înșelătoare:

• Oferirea unor reduceri fictive (ex. „50% reducere” aplicată unui preț artificial majorat anterior).

• Folosirea expresiilor ambigue precum „cel mai bun produs” fără justificare obiectivă.

• Promovarea unui produs cu caracteristici care nu există în realitate.

• Ascunderea costurilor suplimentare sau a condițiilor de livrare.

  
  

Risc major pentru e-commerce: Amenzile ANPC și daunele de imagine

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) aplică amenzi de până la 30.000 lei pentru publicitate înșelătoare, iar în situația în care nu sunt respectate măsurile impuse de autorități pentru înlăturarea efectelor publicității înșelătoare amenzile pot ajunge până la 60.000 de lei.

În plus, pot fi dispuse măsuri precum oprirea campaniei sau publicarea unei rectificări oficiale.

Soluții practice pentru comercianții online – cum te protejezi

✅ 1. Asigură-te că orice afirmație este ușor de dovedit

Nu promova beneficii sau performanțe ale produsului fără a avea o justificare clară (ex: fișă tehnică, testări, certificate, studii independente).

Totodată, asigură-te că Termenii și Condițiile sau Regulamentul Campaniei sunt redactate în conformitate cu legea. Poți consulta mai multe detalii aici.

✅ 2. Evită formulările absolutiste

Exprimările de tipul „cel mai ieftin”, „singurul produs de acest tip” sau „garanție 100% că slăbești” prezintă un risc ridicat dacă nu pot fi demonstrate.

✅ 3. Clarifică reducerile și promoțiile

Respectă legislația privind prețurile de referință. Orice comerciant care anunță o reducere de preț trebuie să o raporteze la prețul de referință practicat în același spațiu de vânzare pentru produse sau servicii identice.

Conform OG 99/2000, prețul de referință reprezintă cel mai scăzut preț practicat în același spațiu de vânzare în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de data aplicării prețului redus.

✅ 4. Include informațiile esențiale vizibil

Orice condiție de livrare, disponibilitate, preț sau durată a ofertei trebuie să fie afișată clar, nu ascunsă în subsolul paginii sau în link-uri greu accesibile.

✅ 5. Colaborează cu specialiști

Textul publicitar trebuie adaptat la cadrul legal. Lucrează cu experți care înțeleg nu doar marketingul, ci și cerințele legale.

✅ 6. Revizuiește periodic conținutul publicitar

Actualizează textele de pe site, descrierile produselor, bannerele și reclamele plătite pentru a elimina formulări cu un grad ridicat de risc.

Checklist legal pentru publicitate corectă în e-commerce. Reguli publicitate magazine online România

✔️ Prețuri transparente, cu taxe incluse;

✔️ Informații clare despre livrare și retur;

✔️ Evitarea superlativelor care nu pot fi demonstrate obiectiv;

✔️ Avertismente vizibile la produse cu riscuri;

✔️ Dovada și temeiul juridic al oricărei afirmații comerciale.

Concluzie. De ce este important să consulți un avocat pentru evitarea amenzilor?

Publicitatea înșelătoare nu este doar o problemă de conformitate legală, ci și un risc pentru reputația brandului tău online. Prin aplicarea unor reguli simple și colaborarea cu specialiști în legal și marketing, poți construi o campanie publicitară eficientă, credibilă și legală.

🔍 Dacă ai nevoie de o analiză juridică a site-ului sau campaniilor tale de marketing, scrie-mi la office@cristinatudor.ro și te pot ajuta cu o evaluare personalizată.